| Problem | mögliche Lösungen |
| immer der erste Punkt: | kompatiblen Browser benutzen! -> bei Windows, Mac, Linux: Chrome, aktueller MS Edge, aktueller Firefox (Safari geht mal gut, mal nicht gut…) -> beim IPad funktioniert Safari besser als Chrome -> bei anderen Tablets funktioniert Chrome am besten (die meisten Standartbrowser in Android basieren auf Chrome) -> Handy ist nicht zu empfehlen, aber analog zu Tablet – es kommt vor, dass Tablets schlicht zu alt sind |
| wenn es „eben“ noch ging… | – Fenster schließen und neu anmelden |
| kein Ton kein Mikro | – über den Audioschater in BBB (Höhrer oder Kopfhörer unter der Präsentation) richtiges/anderes Gerät auswählen – ggf. Audio neustarten und „mit Mikrofon“ beitreten – Audioausgaben über Taskleiste (unten rechts) auswählen – Stummschaltung am PC oder Headset (Schalter oder Taste)? |
| keine Webcam | – Kamera gesperrt? -> Schloss neben der URL -> Kamera: Zulassen, oder PC neu starten – Kamera nicht gefunden? -> ggf. nutzen anderen Anwendungen die die Kamera – diese schließen (Zoom, Teams,…) -> ggf. PC neu starten – ggf. hat der Laptop einen extra Schalter / eine Taste für die Webcam |
| Bild o. Ton haken | – näher an den Router gehen – LAN-Kabel benutzen – andere Anwendungen am PC schließen – Internetnutzung der Mitbewohner*innen reduzieren |
| Mikro schlecht | – Headset oder „besseres“ Mikrofon benutzen – näher ans Mikrofon / lauter sprechen – LAN-Kabel benutzen – Internetnutzung der Mitbewohner*innen reduzieren – andere Anwendungen am PC schließen |
| rund um Gruppenräume |
